Q&A よくある質問



Q.ヘブンネットからのメールが届かない時は


A.下記の受信設定をして頂くと届くようになります。

■スマートフォンの方

【au iPhone】
「メッセージ」を開く→宛先に「#5000」本文に「1234」と入力し送信→返信メールのURLにアクセス→「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」 →「迷惑メールフィルター」→「詳細設定」内で下記の設定を行ってください。
●個別設定内→URLリンク規制を「規制しない」
●指定受信リスト設定→設定する→「cityheaven.net」を登録

【au Androidスマートフォン】
「メール」を開く→「Eメール設定」→「その他の設定」→「迷惑メールフィルター」→「詳細設定」内で下記の設定を行ってください。
●個別設定内→URLリンク規制を「規制しない」
●指定受信リスト設定→設定する→「cityheaven.net」を登録

【softbank iPhone・Androidスマートフォン】
「google」又は「safari」を開き、「My SoftBank」を検索→ログイン→メール設定で「SMS/MMS」又は「Eメール(i)」※1→「迷惑メールブロック設定」内で下記の設定を行ってください。
●受信許可リスト→利用中にして「cityheaven.net」を後方一致で登録
●迷惑メールフィルターを「利用しない」
●URLリンク付きメール拒否を「利用しない」

※1 ソフトバンクのiPhoneでは、「@softbank.ne.jp」と「i.softbank.jp」のアドレスがあります。
「softbank.ne.jp」で受け取る方は「SMS/MMS」、「i.softbank.jp」で受け取る方は「Eメール(i)」で設定を行ってください。

【docomo Androidスマートフォン】
「SPモードメール」→「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」→「詳細設定/解除」内で下記の設定を行ってください。
※ドコモメールの場合→ブラウザを開き右上のブックマークから→「dメニュー」(無い場合はdメニューを検索)→右上の「お客様サポート」→「サービス、メールなどの設定」→「メール設定」→「詳細設定/解除」
(またはドコモメールを開き→「メール設定」→「ドコモメール設定サイト」でWebサイトへ移動→「詳細設定/解除」)
●URL付きメール拒否設定を「設定解除」
●受信/拒否設定を「設定」にして「次へ」→ステップ4の受信設定→個別に受信したいドメインに「cityheaven.net」を入力して登録


■携帯電話の方

【docomo】をお使いの方
iMENU→お客様サポート→各種設定→メール設定→詳細設定/解除まで移動します。
●詳細設定/解除で以下の2点を設定して下さい。
(1)URL付きメール拒否設定を「設定解除」に設定
(2)受信/拒否設定で「cityheaven.net」をドメイン指定受信

【au】をお使いの方
auoneトップ→auお客様サポート→迷惑メールでお困りの方は→迷惑メールフィルター設定へ→迷惑メールフィルター→詳細設定まで移動します。
●詳細設定で以下の2点を設定して下さい。
(1)URLリンク規制を「規制しない」に設定
(2)指定受信リスト設定で「cityheaven.net」をドメイン指定受信

【softbank】をお使いの方
Yahooケータイ→設定・申込→設定・変更→メール設定→メール設定→迷惑メールブロック設定→個別設定を選択して次へまで移動します。
●迷惑メールブロック設定で以下の3点を設定して下さい。
(1)迷惑メールフィルターを「利用しない」に設定
(2)URLリンク付きメール拒否設定を「受け取る」に設定
(3)受信許可・拒否設定の受信許可リストで「cityheaven.net」をドメイン指定受信



Q.このサイトは有料ですか?


A.当サイトは完全無料にて運営しております。全てページの閲覧に情報料等は一切掛かりません。 一部、無料招待券への応募等、会員登録をしていただかないと利用できないサービスもございますが、 そちらも入会費、年会費等の料金は一切発生いたしません。
どうぞ安心してご覧くださいませ。



Q.プラチナメールって何?


A.プラチナメールとは、シティヘブンネットに掲載されている店舗が運営しているメルマガになります。お気に入りのお店のプラチナメール会員になっておくと、会員にのみ送信されるお得な情報を入手する事ができます。シティヘブンネットニュースの店舗リンクの下についている「メルマガ登録はこちら」はプラチナメールの登録の事です。
弊社といたしまして、プラチナメールマガジンの内容に関しましては、関与しておりません。



Q.プラチナメールはどうやったら退会できるのか?


A.お店から送られたメールの末文に「退会はこちらに空メール」という表記と、メールアドレスが記載されています。 そちら宛に空メールを送っていただければ、ほどなく退会完了の通知メールが届きます。それを持って退会完了となります。
またご入会時に空メールを送られたアドレス宛に、再度空メールをお送りいただいても同様に退会できます。



Q.ニュースが古いままだけど更新していないのか(au携帯)


A.地域によって更新時間は異なる場合がありますが、日々正常に更新されております。
おそらく、そちらでお使いの携帯電話に依存する不具合かと思われます。au端末は、ブラウザに履歴(キャッシュ)がたまり過ぎると接続できなくなったり、 アクセスをしても以前のページが表示されたりといった不具合を生じることがあります。 一度、「EZメニュー」より「ブラウザ履歴クリア」を行ってみてください。



Q.携帯の割チケはどう使ったらよいのか


A.各店の割引チケットのページを開いて、スタッフの方に提示していただければOKです。ご利用になる割引チケットのページを予めお気に入り等に保存しておくと便利です。
ただし、お店によってはPC版のプリントアウトのみ利用可としている場合もありますので、各特典の利用条件を事前に必ずご確認ください。


Q.変な請求のメールが届きましたがそちらと関係ありますか?



A.そういったメールは当サイト、及び弊社とは何の関係もございません。おそらく最近割とよく見られる悪質な架空請求の類かと思われます。 誰宛に直接メールを送っているわけではなくただ無作為にアドレスを抽出して同様のメールをばら撒いているだけですので、 身元が割れているなどということはありません。ただ慌てて指定の電話番号やメールアドレスに折り返しをしてしまうと、 その瞬間に相手に身元がばれてしまいますので決して電話やメールをしないようにご注意ください。この様なメールはそうやって実在する個人を釣るのが 目的ですので、実際身に覚えがない場合ならば、対処法としては、ただ無視して捨ててしまえば何も起きません。
悪質な架空請求に引っ掛からないようにご注意ください。



Q.優良店を教えてください


A.当サイトで掲載している風俗店は、すべて警察当局への正式な届出が成された合法店です。そういった意味では、 すべて優良店ということになりますが、サービス内容や女の子、接客等に関しましてはお客さま個人の好みや相性がありますので、 一概にどこが優良店というのは申し上げられません。当サイトで気になるお店を探していただき、かつ直接電話でサービスの詳細や対応の仕方を 確認することが、優良店を見つける近道かと思われます。



Q.載っている情報と違ったんだけどどうなってるの?


A.当サイトの店舗ページは広告ページに当りますので、一部の内容はお店の方が直接更新をされております。申し訳ありませんが、 内容については直接お店にお問い合わせください。
もちろん弊社もいちメディアとして、日々、虚偽・誇大な表現はもちろん、不明瞭な内容についても改訂の勧告を行っております。 しかし店舗数も数百件に及んでおりますので100%の監視は不可能なのが現状です。皆様ご自身でも電話で事前確認をされる等の自己防衛 を心掛けていただく様お願いいたします。



Q.ヘブンを売っている所を教えてください


A.書店・コンビニにて販売しておりますが、詳しい販売店等の状況につきましては弊社では把握しておりません。



Q.東京で『シティヘブン東海版』は手に入りますか


A.大変申し訳ありませんが、弊社では販売店の詳細については把握しておりません。大きな書店、 もしくは男性誌専門の書店さんであれば置いていただいている可能性はありますが、定かではありません。



Q&A 会員について



Q.会員サービスは有料ですか?


当サイトの会員サービスは完全無料となっております。入会費や年会費、サービスの利用等において料金が発生することは一切ございません。 (インターネットの通信費はお客様のご負担ですが)
どうぞ安心してご利用ください。詳しい会員案内はコチラをご覧ください。

//www.cityheaven.net/tt/ABRequest10UserPage/



Q.無料招待券ってほんとに当たる?


A.地域によっては、プレゼント企画のないエリアや2週間ごと、1ヶ月ごとに応募受付をしているエリアもありますが、間違いなく当選、発送しておりますのでドシドシご応募下さい。



Q.マイページって何ができるの?


A.マイページではお気に入りの女の子やお店を自分の会員ページに集めておく事ができ、見たい情報をすばやく入手する事ができます。また、最近更新した女の子、お店に関しては背景の色を変えてお知らせしたり、本日出勤しているかの確認も簡単です。
さらに全国から登録できるので、出張族の方にも便利に利用していただけると考えております。今後、コミュニティ機能や情報交換広場の追加も検討中です。



Q.ID・パスワードを忘れた


会員IDをお忘れになった場合は、下記のページにてご登録いただいたメールアドレスを入力して送信していただけると、ほどなくメールにてIDをご返信いたします。
▼携帯版
http://mobile.cityheaven.net/tt/B1PasswordReminder/
▼PC版
//www.cityheaven.net/tt/A1PasswordReminder

※メールの設定で、ドメイン指定をされている場合は事前に「cityheaven.net」を追加して下さい。またインターネットからの受信を拒否されているとメールが届きません。その場合は前述のドメイン指定を併せて設定して下さい。



Q.ログインができない


会員のログインに関して、特に現在システム上のトラブル等はございません。
ID、パスワードは間違っていませんか?(半角ではなく全角で入力している等)
万一お忘れの場合は、以下のアドレスよりID、パスワードをご確認の上、再度入力してみてください。
▼携帯版
http://mobile.cityheaven.net/tt/B1PasswordReminder/
▼PC版
//www.cityheaven.net/tt/A1PasswordReminder
それでもログインできない場合は、再度ご連絡ください。



Q.メールマガジンはいつ届くの?


シティヘブンネット編集部からのメールマガジン【速射報】は、全国毎週木曜日の夕方に配信しております。また地域によっては、号外として不定期で配信しています。今後は、各地域の中でも読者様のよく遊びにいくエリアのみを選択して受信できるお好み別メールサービスを検討中です。



Q.携帯にメルマガが届かない


こちらからは確かに毎週木曜日に配信させて頂いております。
しかし最近、携帯電話のメールアドレスでご登録されている会員様より、同様のお問合せをよく頂きます。
弊社側の問題以外に考えられる原因としましては、キャリア側の環境変化が挙げられます。現在、docomoを始めとした各キャリアではいわゆる迷惑メールの対策を日々強化しており、その影響により一般のメルマガも突然未達となってしまう場合が報告されています。
弊社側で対応できる事柄につきましては、細心の注意をはらい運営、メールの配信等おこなってまいりますが、上記トラブルにつきましては各ご契約のキャリアにお問合せ頂きます様、お願いいたします。



Q.PCにメルマガが届かない


最近、フリーメール(hotmail、yahooなど)でご登録されている会員の皆さんより同様のお問合せをよくいただきます。



Q.メールアドレスを変えたんですけど


メールアドレスを含め、すべての会員情報は
会員ページにログイン後、サイト左上にあります『会員情報編集』というボタンから入っていただいたページにて変更できますので、以後ご利用ください。

現在、大手ポータルサイトでは迷惑メールに対するセキュリティを強化しておりその影響で、いわゆる一般のメルマガも遅延または消滅する場合があります。これに関しましては、弊社ではどうすることもできませんので申し訳ありませんが、各運営会社へお問い合せいただく以外ございません。



Q.解除をお願いします。


大変お手数ですが以下のアドレスよりお手続きをお願いします。

▼メール配信のみを解除される場合
//www.cityheaven.net/tt/ABMemberInfo/

▼ヘブンネット会員自体を退会される場合
//www.cityheaven.net/tt/ABWithdraw/



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